Organizaciona kultura

Erste Learning Hub > Organizaciona kultura

u našoj banci

Na putu izgradnje naše banke budućnosti, pored vizije, strategije i ciljeva, važna karika je izgradnja željene organizacione kulture.

Na putu izgradnje naše Banke budućnosti, pored vizije, strategije i ciljeva, važna karika je izgradnja željene organizacione kulture.

Svaki put kada čujemo ono „Preuzimam“, „Tu sam za sve dodatne informacije“, „Hvala“, #verujusebe, Banka to su ljudi, znamo da je reč o nečemu što je deo nas, a da nikada o tome nismo pročitali ni u jednom pravilniku ili odluci. To su sve one male stvari koje činimo svakodnevno, a da ih nismo ni svesni, to je ono što nas okružuje, motiviše da pronalazimo rešenja, prihvatamo greške, pomažemo jedni drugima, ostavljamo čist sto iza sebe na kraju radnog vremena, jednom rečju naša Erste kultura.

ŠTA JE ORGANIZACIONA KULTURA I GDE SE „GAJI“?

Organizaciona kultura predstavlja sistem verovanja i zajedničkih vrednosti koje delimo. To su sva ona naša zajednička iskustva, stečena kroz različite situacije, a koja usmeravaju naše mišljenje i ponašanje. Kulturom možemo predstaviti i „rešenja koja su se jednom pokazala uspešnim u rešavanju problema“, a koja postaju podsvesna pravila ponašanja, sa nevidljivim ali snažnim uticajem na ponašanje svih nas.

Kultura oblikuje način na koji razmišljamo i kako verujemo da bi trebalo da se ponašamo kako bi se ‚‚uklopili“, ‚‚završili posao“ i ponekad jednostavno ‚‚preživeli“ u organizaciji.

Kultura je, zapravo, način na koji funkcioniše jedna kompanija. Kažu da je organizaciona kultura jedinstvena korporativna prednost koja se ne može kopirati. Sve ostalo može. Tehnologija može da se kopira, informacije mogu da se nabave, kapital može da se kupi, ali kultura ne može da se instalira, kupi ili prenese, ona je jedinstvena za svaku kompaniju.

Mi bismo rekli da je organizaciona kultura ono što se dešava, način na koji radimo i komuniciramo, kada niko ne gleda 😊

KO ČINI NAŠU ERSTE KULTURU?

Odgovor je veoma jednostavan – svi mi! Svi mi svojim svakodnevnim ponašanjem „bojimo našu organizacionu kulturu“, menjamo joj oblik i značenje. Još jedan značajan deo naše Erste kulture čine naše vrednosti. Poverenje, inovativnost, podrška, odgovornost, stvaranje, čine osnovu naše kulture, ono čime se vodimo svakodnevno. Naša kultura ogleda se u našem odnosu jednih prema drugima i našem odnosu prema klijentima. Važno da svi zajedno radimo i unapređujemo ono što je dobro i pronađemo način da poboljšamo ono što nije.

GDE SMO SADA I GDE ŽELIMO DA BUDEMO?

Vođeni time želimo da našu kulturu učinimo boljom i izmenimo je u skladu sa vizijom Banke budućnosti. Kako smo to uradili? Pitali smo sve vas, koji ovu kulturu činite. Želeli smo da opipamo puls naše kompanije da vidimo šta možemo da poboljšamo, šta želimo da zadržimo. Organizovali smo radionice, pitali smo koleginice i kolege za mišljenje nezavisno od nivoa i pozicije na kojima se nalaze.

Čvrsto smo rešeni da radimo na našoj željenoj organizacionoj kulturi, jer dug je put od trenutne do željene organizacione kulture. To je proces na kome je potrebno kontinuirano raditi.

Zaključke i uvide do kojih smo došli, uobličili smo tako da budu jednostavni, razumljivi, i svima dostupni. Kreirali smo DNK naše kulture i podelili u pet segmenata. Centralni segment koji na neki način prožima sve ostale jeste BANKA TO SU LJUDI. U centru ovog pilara smo mi, zaposleni Banke, zatim naši klijenti, a finalno i društvo I zajednica u kojoj radimo i koju želimo da podržimo I razvijemo.

U nastavku možete videti Pilare željene kulture sa glavnim ponašajnim indikatorima.

Pilari željene kulture predstavljaju našu aspiraciju na putu izgradnje naše buduće banke. Posmatrajući svaki od njih pojedinačno na različim smo delovima puta ka ostvarenju, kod nekih smo prešli deo puta, kod nekih smo tek na početku.

KAKO DO ŽELJENE KULTURE?

Tajni recept ili čarobni štapić ne postoje. Neophodno je da uložimo trud, rad, da verujemo u sebe i druge i da budemo spremni da čujemo i saslušamo jedni druge. Rad na izgradnji željne kulture se dešava na nekoliko nivoa:

Pre svega kroz individualni rad svih nas na usvajanju dogovorenih ponašanja koja treba da podrže našu željenu kulturu. Razvoj lidera i menadžera, primena novih praksi u svakodnevnom radu sa ljudima i timovima…
Kroz izgradnju dobrih, efikasnih timova sa jasnim prioritetima i ciljevima, koji dele vrednosti i principe. Usvajanje novih timskih praksi, agilnih principa i načina funkcionisanja, načina kako vodimo sastanke…

Na organizacionom nivou, to su sama organizaciona struktura, sistem upravljanja učinkom, nagrađivanje, koje treba postaviti tako da podržavaju željenu kulturu.

Različiti modeli merenja kulture:

a početku.